Si vous avez acheté votre domaine chez un prestataire qui l'a lui même acheté chez OVH et que celui ne vous répond pas. Alors sachez qu'il est tout de même possible de récupérer votre domaine dans un nouveau compte OVH en vous rapprochant d'OVH.

Pour la petite histoire :
Dans notre cas, au début notre ancien prestataire nous répondais dans un délai acceptable. Mais une fois que nous avons voulu transférer notre domaine chez notre nouvel hébergeur, celui-ci s'est mis a ne plus nous répondre ou faire en sortes que les choses n'avancent pas.
Par exemple, celui-ci n'avait pas validé le mail de transfert en nous disant que c'était nous qui devions le recevoir. Alors que la personne qui reçoit cet email envoyé par les registres est le contact administratif (preuve à l'appuis) et celui-ci a toujours été notre ancien prestataire. Il doit donc le savoir depuis longtemps, preuve qu’il nous menait en bateau.
Sur ce nous avons demandé conseil auprès de notre nouvel hébergeur pour savoir comment récupérer notre domaine malgré ce problème. LWS nous a donc précisé que notre domaine était chez OVH (Pour le savoir, allez sur le Whois de votre domaine) et qu'il fallait donc qu'on se rapproche de OVH pour pouvoir récupérer le "Manager" (la gestion du domaine) de notre domaine (Source : Forum LWS).
Pour cela, nous avons contactés OVH par mail (via cette page --> Domaines, ...) et ceux-ci nous ont répondu que nous devions utiliser le formulaire "Modifier les contacts administratif, facturation et technique de votre domaine" présent sur leur site. Nous avons donc précisé que l'ancien NIC (celui du prestataire chez qui était le domaine) nous étaient inconnu et OVH nous a répondu en nous disant : il s'agit de celui-ci "xxxxxx-ovh".
Vu que la date d'expiration approchait, nous avons préféré le renouveler chez cet ancien prestataire (simplement pour éviter de perdre notre domaine) et bizarrement celui-ci s'est mis à répondre assez vite et positivement.
Une fois que la date d'expiration avait bien été prolongée, nous avons remplit le formulaire d'OVH (ce qui crée un numéro de dossier chez OVH) et envoyé le document dument remplit avec les preuves demandées, chez OVH (en France). Nous avons envoyé ce document en recommandé par précaution (cela évite qu'il ne se pert, on sait quand celui ci est arrivé à destination et ça évite de se faire voler une copie d'identité par exemple).
Puis un beau jour, notre domaine s'est retrouvé dans notre nouveau compte OVH et ce prestataire s'est vu perdre un client.
Voilà pour la petite histoire. Passons maintenant au tutoriel pour éclaircir tout ça.

Tout d'abord pour modifier les contacts de votre domaine, vous devez d'abord posséder un compte OVH pour que votre domaine y soit transférer une fois votre dossier traité.
Pour cela, cliquez sur le lien "Si vous n'avez pas de compte client chez ovh, vous pouvez en créer un ici".

Une fois le compte (gratuit) créé, allez sur le Whois de votre domaine et regardez si les informations des contacts sont masquées. C'est à dire, si les adresses mail terminent par "o-w-o.info".
Si c'est le cas, alors cochez la case "Ancien NIC : Inconnu".
Sinon, contactez OVH via le support technique dédié aux domaines, ... en utilisant de préférence l'adresse mail du propriétaire du domaine (pas la o-w-o mais l'originale qui est en théorie la même que celle utilisée pour l'inscription chez votre prestataire). Demandez à OVH si vous pouvez avoir l'ancien NIC et expliquez leur le problème que vous avez avec votre ancien prestataire.

Ensuite, indiquez :
Domaine : Le nom de domaine (dont vous êtes propriétaire) que vous souhaitez récupérer dans votre Manager OVH.
Ancien nic : (voir explications ci-dessus).
Votre Email : La nouvelle adresse mail qui sera indiquée pour tous les contacts sur le Whois (Propriétaire, Contact Admin., Contact Technique et Contact de facturation). Elle peut être précédente de la précedente et préférez une adresse Gmail (car moins restrictive par rapport aux spam) que personne ne connait (pour éviter les piratages d'adresse mail et donc de domaine par la suite).
Forme juridique : Une personne normale est un Particulier
Vous : Nom / Prénom (plutôt clair comme indications). Ceux-ci doivent exister car sinon vous ne pourrez plus prouver qu'il s'agit de vous par la suite.
Nouveau nic : Nom du nouveau compte OVH que vous venez de créé (ou que vous aviez déjà avant pour d'autre domaines ou services chez OVH).

Une fois le formulaire remplit, validez le en cliquant sur "Valider".

La validation de ce formulaire va générer un fichier PDF partiellement remplit et ajouter un numéro de dossier unique dans la base de données d'OVH. Voici une impression d'écran de ce fichier PDF.
Pour le moment seul les informations indiquées dans le formulaire y sont indiquées. Vous devrez ensuite imprimer ce document et ajouter les informations demandées.
Ecrivez au bic la date, le lieu, votre nom et prénom, ... et signez le document. Utilisez votre vraie signature car comme indiquée dans ce document, vous devez joindre les justificatifs d'identité qui correspondent au possesseur des identifiants visibles dans le Whois.

IMPORTANT : Il est très important que les justificatifs d'identité soient scannés en bonne qualité, nous vous conseillons donc de faire une copie de la meilleure qualité possible pour éviter que votre dossier ne soit refusé. Cela peut paraitre bizarre, mais si la photo présente sur le justificatif d'identité n'est pas de bonne qualité, votre dossier peut aussi être refusé.

Une fois le document remplit et les preuves photocopiées, vous devrez (comme indiqué en haut du document) envoyer ce document ainsi que les preuves, par voie postale. L'adresse d'OVH est indiquée en bas du document dont voici une copie d'écran.
Si vous pensez que cette image a été modifiée, nous vous proposons d'allez sur leur site officiel pour vous rendre compte que cette adresse est bien correcte : guides.ovh.com/ToutPaiement
L'adresse y est indiquée dans le 1er cadre jaune.

OVH ne vous oblige pas à envoyer le document par recommandé mais nous l'avons fait de notre plein gré car si vous réfléchissez bien, cette enveloppe contient tout de même une copie de votre justificatif d'identité (carte d'identité par exemple) et il vaut donc mieux éviter que ce courrier ne se perde ou soit volé par une personne mal intentionnée. Vous aurez aussi un accusé de réception vous indiquant quel jour le courrier a-t-il été reçu par le destinataire (OVH dans ce cas-ci). L'adresse indiquée à droite était la nôtre, c'est pour cela que nous l'avons masquée.